Digitale toegankelijkheid Belastingdienst

Op 3 februari jl. hield Koninklijke Visio het webinar “Zelfstandig je belastingaangifte doen, met oog voor toegankelijkheid”. Tijdens dit webinar benadrukte Rolf Habets (medewerker Preventie & Selfcare): “Zorg dat je de basisadministratie goed op orde hebt voor je belastingaangifte; dit kan je fiscale voordelen opleveren.”

Expertisecentrum Koninklijke Visio organiseerde dit webinar om mensen met een visuele beperking te ondersteunen, zodat zij hun belastingaangifte tijdig, correct en volledig kunnen doen. Visio had vanuit de Belastingdienst adviseur Digitale Toegankelijkheid Vincent van Italië en bestuursadviseur Dienstverlening Yolanda de Jongste uitgenodigd voor een toelichting. Vincent is zelf ook onderdeel van de doelgroep: hij is al zijn hele leven blind.

Gebruik Belastingdienst-app afhankelijk van persoonlijke situatie

Vincent nam de deelnemers mee in de veranderingen rond digitale toegankelijkheid. Hij lichtte de Belastingdienst-app toe. “Deze is heel toegankelijk, dus ook voor mensen met een visuele beperking. Je kunt deze app gemakkelijk gebruiken als jouw persoonlijke situatie het afgelopen jaar niet is veranderd. Is dat wél het geval, bijvoorbeeld wanneer je een huis hebt gekocht, bent getrouwd of een kindje hebt gekregen, dan kun je deze app helaas nog niet gebruiken. Dan moet je de aangifte via de website van de Belastingdienst doen.”

Verbeteringen, maar nog geen optimalisatie

Vervolgens gaf Vincent een toelichting op de verbeteringen in toegankelijkheid. “Zo is het niet meer nodig om een vinkje aan te klikken bij gebruik van de helpfuncties. De vragen bij de keuzerondjes op het scherm worden netjes voorgelezen”, vertelde Vincent. Hij voegde er eerlijk aan toe dat er nog meer verbeteringen nodig zijn. Daarom gaf Vincent praktische tips voor gebruikers van voorleessoftware. “Gebruik waar mogelijk tabelnavigatie en gebruik de focusmode van NVDA, of gebruik JAWS”, benadrukte Vincent. Hij voegde eraan toe dat hij hoopt volgend jaar nog meer verbeteringen te kunnen melden.

Aftrekposten belastingaangifte

Wie graag hulp ontvangt bij de belastingaangifte, of andere vragen heeft over belastingen en toeslagen, kan altijd terecht bij de Belastingdienst. Yolanda de Jongste vertelde hoe de Belastingdienst dagelijks bereikbaar is. “We hebben 38 fysieke kantoren, waar medewerkers Dienstverlening hulp bieden. Deze zijn goed verspreid door Nederland. Maar je kunt ook videobellen of telefonische hulp krijgen. Mensen met een visuele beperking kunnen uiteraard samen met een partner, kennis, begeleider of hulpverlener bellen. Mijn collega’s nemen daar rustig de tijd voor, bijvoorbeeld bij hulp over specifieke zorgkosten. Die zijn onder bepaalde voorwaarden aftrekbaar voor iemand met een visuele beperking. Denk aan een blindenstok, speciale computer- of softwareaanpassingen, maar ook aan opleidingskosten voor de blindengeleidehond”, sprak Yolanda de deelnemers toe. Daarnaast staat team Relatiebeheer van de Belastingdienst in contact met maatschappelijke partners die mensen ondersteunen.

Begeleiding en opleiding door Koninklijke Visio

Het slotwoord was voor Ralf Habets. Ralf lichtte de relatie tussen Visio en belastingzaken toe. “Wij kunnen slechtziende en blinde mensen ondersteunen bij het omgaan met aanpassingssoftware. Deze zogenoemde schermlezer kun je gebruiken op een laptop of iPad. Onze trainers Ondersteunende Technologie en Communicatie (OTC) kunnen je hierin trainen, maar je kunt ook zelf informatie vinden op ons Visio Kennisportaal. Daarmee kun je vervolgens zoveel mogelijk zélf doen. We vullen de belastingaangifte niet voor je in, maar geven wél advies hoe je documenten vooraf overzichtelijk kunt digitaliseren. Dat vergroot de kans om je belastingaangifte zelfstandig in één keer goed in te vullen”, besloot Ralf het levendige en interactieve webinar.